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市坦調查服務

市坦調查服務
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市場調查服務(神秘人)
市場調查能有效提升管理及競爭力
提供良好服務體驗給予顧客能為公司帶來龐大忠實客戶,長期保持高質素服務水平需要定期評核同事們表現及服務,而市場調查能全面而客觀地反映同事們工作情況,表現良好同事加以表揚,提升士氣;發現不足地方可立即改善,營造正面工作氣氛,有利企業管治。與此同時,公司長期為顧客提供優質服務,顧客必然長期支持,保持競爭力。
另一方面,透過市場市調查能了解競爭對手,知自知彼。面對市場激烈的競爭,清楚了解同業最新情況能為公司即時制定不同應對方案及服務,以提升自身競爭力及市場地位。
為何要選擇我們?
1.擁有多年經驗,提供一站式調查服務。
2.所有神秘人經過評核及篩選,並提供專業培訓才擔任工作, 同一位神秘人不會於短時間內重複工作,以免身份被識破。
3.為客戶制定獨立而具針對性調查項目,滿足客戶不同需要。
4.每次進行調查前團隊必定與神秘人開會,確保調查過程順利及滿意。
5.所有報告均如實反映調查結果,作出歸立,指出發現的問題,並建議解決方法,方便客戶調整管理方案。
服務包括:

討論調查內容
Meeting & Discussion
根據客戶不同需要,制定獨一無二調查內容。

制定評分表及內容
Assessment Table
按調查項目制定細仔評分準則及內容。

進行調查
Survey
同事作為顧客,按調查內容及情境進行評分。

歸立調查結果
Survey Result
按調查評分歸立員工於各項目的表現及制作報告。

制作報告及建議
Report & Suggestion
指出員工值得表揚及改善項目,並作出建議。
Promoter House | Hong Kong | cs@promoterhouse.com | Tel: 3500 6950
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